कॉल सेंटर नौकरी से सम्बंधित सूचना प्राइवेट जॉब

कॉल सेण्टर में नौकरिया Call Center Jobs in Aegis, Gentpact, Wipro TCS BPO etc.

कॉल सेण्टर में नौकरिया :


कॉल सेण्टर या BPO हैं क्या ?

BPO बीपीओ (बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग) आउटसोर्सिंग उद्योग है जहाँ पर दुनिया की कई बड़ी कंपनिया अपने सर्विस या उत्पाद की क्वालिटी बढ़ने की लिए अपने कस्टमर्स या उपयोग करने वाले ग्राहकों से जुड़े रहना चाहते है और इसीलिए यह कंपनिया कई विभिन्न कार्य  छोटी कंपनियो सौप देती हैं | आज कल कॉल सेण्टर का मतलब केवल ग्राहकों को फ़ोन करना या उनको मोबाइल पर सहायता देना नहीं है, आज के समय में (BPO) एक बहुत बड़ा उधोग है जहा पर कई प्रकार के कार्य होते है जैसे कि….

  • ग्राहक सहायता केंद्र (Customer Support Center)
  • टेली मार्केटिंग (Tele Marketing)
  • कंपनी का लेखा जोखा (The company’s accounts)

कॉल सेन्ट्रो में और भी बहुत से काम होते हैं लेकिन अक्सर लोग कॉल सेण्टर का मतलब यही समझते है की आपको फ़ोन कर के या ग्राहकों को स्वयं फ़ोन करके सहायता प्रदान करनी होती है जो की सही नहीं है|

कॉल सेण्टर में नौकरी क्यों करे ? ,Why should the call center job?

जैस की हमने देखा है की लोग कॉल सेण्टर में नौकरी करते हुए शरमाते है, यदि उनका कोई दोस्त पूछता है की आप कहा काम करते हो तो लोग अक्सर यह बताने में हिचकिचाते हैं हालाँकि इसमें कोई बुरे नहीं है | मैंने खुद कॉल सेण्टर एक साल जॉब की है और वहां पर मेरा काफी अच्छा अनुभव रहा क्योकि मैंने वहां से काफी कुछ सीखा जैसे की ग्राहकों से कैसे बात करें , अपने सीनियर कर्चारियो से कैसे बरताव करे या फिर कंप्यूटर और दिमाग का इस्तेमाल एक साथ कैसे करें और हा सबसे बड़ी बात ये है वहां पर Excel पर काम करने की सबसे अछि सीख मिलती है जिससे आप यहाँ जॉब छोड़ने के बाद भी कहीं भी जायेंगे तो आपको आसानी से जॉब मिल सकती है | थोडा फनी है लेकिन यही सच है | कॉल सेंटर्स में प्रमोसन के भी अधिक मौके होते हैं क्योकि वहां कई पोस्ट होते हैं जैसे…

  • मैनेजर (Manager)
  • क्वालिटी मैनेजरर (Quality Manager)
  • प्रोसेस मेनेजर Process Manager
  • टीम लीडर (eam Leader)
  • एजेंट (Agent)
  • सीनियर एजेंट (Senior Agent)
  • सहायक मैनेजर (Assistant Manage)

और भी बहुत सारे पद होते हैं जिनमे आप काम कर सकते है | सभी लोग पैसे कमाने के लिए काम करते हैं तो मैं आपको बता दू की कॉल सेण्टर काफी अच्छी सैलरी (वेतन) देते हैं हालाँकि सहरों के छोटे कॉल सेण्टर में वेतन कम भी होती है |

अंग्रेजी में कमांड इस फील्ड में सफलता का खास पैमाना है। हालांकि डोमेस्टिक कॉल सेंटर में अब भाषा संबंधी खास बंदिश भी नहीं है। आप अपनी भाषा में भी बीपीओ सेक्टर में सफलता पा सकते हैं, पर बातचीत करने की कला आपमें जरूर होनी चाहिए। इसके अलावा मार्केट की जानकारी और कंज्यूमर बिहैवियर की समझ भी आवश्यक है। विनम्रता और धैर्य इस क्षेत्र में सफलता के लिए अत्यावश्यक है। पूरे दिन में किसी भी समय काम करने के लिए तैयार रहना इस क्षेत्र की एक खास मांग है।

इंडिया के बड़े कॉल सेंटर के नाम

  • Aditya Birla Minacs – आदित्य बिरला मिनाक्स
  • TCS BPO – टी सि एस बी पि ओ
  • Infosys BPO – इन्फोसिस बी पि ओ
  • HCL BPO – एच सि एल बी पि ओ
  • Wipro BPO – विप्रो बी पि ओ
  • Genpact – जेनपैक्ट
  • AEGIS – एजिस
  • VNS Global – वी येन एस ग्लोबल
  • IBM Daksh – आई बी ऍम दक्ष

उम्र सीमा:-

कॉल सेण्टर में काम करने के लिए आपको आयु कम से कम 18 वर्ष होनी आवश्यक है क्योकि हमने अभी तक कोई अधिक आयु सीमा के नियम नहीं देखें हैं |

शैक्षिक अर्हता  :

ज्यादातर नौकरियो के लिए आपके पास कम से कम स्नातक (ग्रेजुएशन) की डिग्री होना आवश्यक है लेकिन कॉल सेंटर्स में आप मेट्रिक (हाई स्कूल ) या इंटर पास करने के बाद भी कर सकते हैं हलाकि काफी कॉल सेंटर्स में बाद में आप स्नातक की डिग्री भी लगा सकते हैं ताकि आपका प्रोमोसोन हो सके |

वेतन /  पे ग्रेड:

आपकी वेतन कंपनी या स्थान के हिसाब से अलग – अलग होती है हालंकि पहले आपकी वेतन रु 8000 से लेकर 28000 रु तक हो सकती है जो की एक अच्छी शुरवात के लिए सही है, जैसे जैसे आपका पप्रोमोसन होगा वेतन बढती रहेगी |

इन कॉल सेण्टर में नौकरी कैसे खोजे ?

ज्यादातर यह कंपनिया आपके कॉलेज में आकर चुनाव करती है लेकिन अगर आप बाद में भी इच्छुक है तो इनके सेण्टर पर जाकर इंटरव्यू दे सकते हैं | और आप ज्वाइन सो सकते है | और हा ये अब यदि अगर इटरनेट एक्सेस करते है to आप आसानी से कॉल सेन्ट्रो की जॉब के लिए apply कर सकते है | जॉब वेबसाइट्स या कंसल्टेंसी सर्विस की मदद से बीपीओ की नौकरी ढूंढ़ी जा सकती है। विप्रो स्पेक्ट्रामाइंड, दक्ष ई-सर्विस, इएक्सएल, आईसीआईसीआई वन सोर्स, ट्रैसमेल, जीटीएल लिमिटेड, 24/7 कस्टमर, एचटीएमटी, डब्ल्यूएनएस ग्रुप, जेंटा आदि बीपीओ कंपनियों के कुछ नाम हैं। इसके तहत एक फ्रेशर के रूप में आपकी सैलरी की शुरुआत 8-10 हजार रुपये से हो सकती है।

16 Comments

Leave a Comment

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

error: Content is protected !!